Обмен и возврат

Мы, интернет-магазин "detyam-shop.com.ua", заботимся о наших клиентах, поэтому вы можете обменять товар или вернуть в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Возврат и обмен товаров возможно только:

- при надлежащем качестве (товары которые: не были в употреблении, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, выданные вместе с товаром);
- в течение 14 дней с момента получения продукта покупателем.

Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента отправки товара Покупателем.

Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо написать на почту [email protected] или позвонить по телефону +38 (097) 788-97-55, указанному в разделе "Контактная информация" или воспользоваться специальной формой. В теме письма указать “Обмен” или “Возврат”, указать номер своего заказа и причину возврата товара, после чего менеджер свяжется с вами для уточнения деталей возврата.

Товар вы отправляете нам обратно "Новой почтой" по адресу: г. Киев, ул. Генерала Наумова, 66 по имени Кудрявцева Виктория Анатольевна, +38 (097) 788-97-55.
После того, как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней.

В случае, если вы хотели провести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, товар отправляем в течение 3 рабочих дней.

Мы не производим обмен или возврат товаров:

- ненадлежащего качества (товар имеет следы использования, утрачен его товарный вид, утрачены ярлыки и бирки, был в использовании)
- если истекло более 14 дней с момента получения посылки покупателем.

Стоимость транспортировки товара для обмена или возврата надлежащего качества производится за счет Покупателя.

Стоимость транспортировки для возврата бракованного товара производится за счет продавца.

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем законодательстве: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.